很多的物業(yè)公司在選購IC卡智能水表時(shí)，都非常重視廠家的售后服務(wù)，因?yàn)槿绻酆髥栴}沒有處理好，遇到突發(fā)問題，水表出現(xiàn)故障，物業(yè)公司又無法及時(shí)的解決，將會(huì)導(dǎo)致物業(yè)受到戶主的投訴，影響物業(yè)公司的信譽(yù)，帶來一系列不良影響。

舉個(gè)例子：在甘肅地區(qū)，我司曾經(jīng)有過一個(gè)IC卡智能水表項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)受到異常低溫天氣的影響，再加上用戶沒有及時(shí)的對(duì)水表進(jìn)行保暖措施，導(dǎo)致部分用戶的水表被凍壞，當(dāng)時(shí)用戶將這個(gè)問題投訴給物業(yè)，由于物業(yè)公司又是從我司采購的IC卡智能水表，物業(yè)便將問題反饋給我司，當(dāng)時(shí)態(tài)度不怎么友好，認(rèn)為我司的產(chǎn)品質(zhì)量不行。面對(duì)這個(gè)問題，我們公司并沒有推卸責(zé)任，與客戶“打嘴仗”，而是第一時(shí)間派出技術(shù)人員去考解決問題，經(jīng)過我方技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部零件并沒有問題，主要問題是玻璃外殼受到異常低溫天氣的影響，被凍壞了。于是，技術(shù)人員重新給水表更換了玻璃外殼后，水表便可以重新使用了。當(dāng)時(shí)物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變，大大稱贊了我們的服務(wù)態(tài)度，到現(xiàn)在雙方一直保持著業(yè)務(wù)往來。

透過這件事，我們可以看到，要想客戶認(rèn)可你，你必須能夠解決客戶的問題。騰越科技以“對(duì)客戶的需求建立快速反應(yīng)機(jī)制”為服務(wù)理念，站在客戶的立場去研究、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。正是因?yàn)楸局@樣的服務(wù)態(tài)度，客戶更愿意選擇我們。如果您也有IC卡智能水表方面的業(yè)務(wù)，歡迎致電：0518-85916595，我們期待與您的合作。

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